Обмен и возврат товара

«Закон про захист прав споживача» гарантує Вам право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

Умови повернення:

  • Товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів установки.
  • Програмне забезпечення не піддавалося змінам.
  • Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки.
  • Збережені всі ярлики, пломби і фабричне маркування.
  • Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Причини повернення

1. Товар Вас не задовольнив, або на вашу думку товар неналежної якості (але товар відповідає критеріям належної якості). В такому випадку Продавець просто проводить обмін товару.

2. Товар не працює. В такому випадку обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку / акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.

Способи повернення

Вам потрібно мати товар, упаковку і комплектуючі до нього, гарантійний талон і товарний чек. Умови обміну або повернення товару вказані нижче. Подробиці пересилання уточнюйте по телефону: +38 (096) 921 73 45

1. В магазин
Обміняти або повернути товар можна в магазині нашої мережі, в якому Ви його придбали.

2. Новою Поштою
Якщо ви перебуваєте в місті, де немає нашого магазину, то необхідно відправити покупку «Новою Поштою».

 

Гарантійне обслуговування

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, в Товарі, який Ви у нас купили, або він вийшов з ладу з вини виробника, то ми гарантуємо його ремонт. Якщо товар не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Куди звертатися?

Якщо товар потребує гарантійного обслуговування, просимо вас звернутися до Продавця у якого ви придбали виріб або в сервісний центр, контактні дані якого ви можете знайти в гарантійному талоні, або уточнити по тел. 096-921-73-45 (пн.-пт. з 10:00 до 17:00).

Що необхідно надати?

  • Товар з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка ...);
  • Гарантійний талон;
  • Документ, що підтверджує оплату;

Терміни гарантії:

Терміни гарантії вказані в описі кожного товару на сайті. Гарантія надається на термін від 14 днів до 36 місяців, в залежності від товару. Гарантія може бути надана ​​виробником або Продавцем. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника або гарантійний талон Продавця.

 

Причини відмови в гарантійному обслуговуванні:

  • Порушення цілісності гарантійних пломб;
  • Наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
  • Порушення правил експлуатації;
  • Несанкціоноване відкриття, ремонт або зміна внутрішніх компонентів товару, зміна конструкції або програмного забезпечення товару;
  • Якщо серійниі номери змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
  • Якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин або дією екстремальних температур.
  • Випадкові ушкодження (дефекти завдані клієнтом);
  • Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
  • Пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
  • Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
  • Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
  • Природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
  • Пошкодження або ненормальне функціонування виробу викликане сторонніми програмами або самовільною зміною програмного забезпечення;
  • Пошкодження або ненормальне функціонування виробу, спричинене використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення;
  • Наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.